Polityka Prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

2. Zakres danych, które przetwarzamy

Centrum Stomatologii NOVA nie zbiera danych poprzez formularz online.

Dane osobowe mogą być przetwarzane, jeśli:

• użytkownik dobrowolnie kontaktuje się telefonicznie z gabinetem,
• użytkownik korzysta z witryny, która wykorzystuje pliki cookies i technologie analityczno-marketingowe (Google Ads, Google Analytics, remarketing).

Przetwarzane dane mogą obejmować:

• dane przekazane telefonicznie (np. imię, numer telefonu, preferencje dotyczące wizyty),
• anonimowe lub pseudonimizowane dane marketingowe i statystyczne pozyskane z plików cookies (szczegóły poniżej).

Nie przetwarzamy online danych medycznych ani danych szczególnie chronionych.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Kontakt telefoniczny z pacjentem, w szczególności: udzielenie informacji, umówienie wizyty lub konsultacji.
• Analityka i pomiar skuteczności naszych działań marketingowych (Google Analytics).
• Remarketing i personalizacja reklam Google Ads, zgodnie z zasadami EU User Consent Policy.
• Zapewnienie bezpieczeństwa i poprawnego działania strony, w tym identyfikacja błędów i optymalizacja użyteczności.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Dane przetwarzamy na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy kontakt telefoniczny jest niezbędny do umówienia wizyty lub udzielenia informacji,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes w zakresie analityki, marketingu, remarketingu i funkcjonowania strony,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika na pliki cookies niezbędne do remarketingu i personalizacji (wyrażana przez banner cookies, jeśli użytkownik znajduje się na terenie UE).

5. Remarketing Google Ads

Nasza strona korzysta z technologii remarketingu Google Ads. Oznacza to, że:

• Google i inni dostawcy mogą wyświetlać użytkownikom reklamy Centrum Stomatologii NOVA w Internecie,
• reklamy mogą być personalizowane na podstawie plików cookies lub identyfikatorów urządzeń,
• użytkownik ma możliwość wyłączenia personalizacji reklam na stronie: https://www.google.com/settings/ads

Technologie remarketingowe są aktywowane dopiero po udzieleniu zgody przez użytkownika zgodnie z EU User Consent Policy.

6. Google Analytics

Wykorzystujemy Google Analytics do celów:

• analityki odwiedzin,
• statystyk użytkowania strony,
• oceny skuteczności działań marketingowych.

Zbierane dane są anonimowe lub pseudonimizowane i nie pozwalają nam samodzielnie zidentyfikować użytkownika.

Google może przetwarzać dane zgodnie z własnymi zasadami prywatności: https://policies.google.com/privacy

7. Pliki cookies i zgody użytkownika (EU User Consent Policy)

Strona może używać plików cookies:

• technicznych (niezbędnych do działania strony),
• analitycznych i remarketingowych (Google Ads i Analytics).

Użytkownik z terenu UE powinien otrzymać banner cookies, który:

• informuje o celu przechowywania danych,
• umożliwia udzielenie zgody na personalizowane reklamy lub pomiar,
• umożliwia odmowę zgody,
• komunikuje status zgody do systemu Google (Consent Mode).

Bez aktywnej zgody użytkownika remarketing i personalizacja reklam nie są aktywowane.

8. Przekazywanie danych

Dane osobowe mogą być przekazywane do:

• Google LLC (usługi analityczne i reklamowe),
• dostawcy hostingu / oprogramowania strony (GoHighLevel),
• firm zapewniających obsługę marketingową lub CRM (jeśli mają dostęp na mocy umowy powierzenia przetwarzania).

Wszelkie podmioty zewnętrzne przetwarzają dane zgodnie z RODO i zawartymi umowami powierzenia.

9. Okres przechowywania danych

Dane przetwarzane:

• w ramach kontaktu telefonicznego przechowywane są tak długo, jak to niezbędne do realizacji kontaktu i umówienia wizyty,
• anonimowe dane analityczne i remarketingowe przechowywane są zgodnie z polityką przechowywania Google (ustawianą po stronie naszej konfiguracji reklam lub Analytics).

10. Uprawnienia użytkownika wynikające z RODO

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody (jeśli była udzielona).

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych telefonicznych lub jakichkolwiek informacji w ramach kontaktu telefonicznego jest dobrowolne.

Brak ich podania może uniemożliwić udzielenie informacji i umówienie wizyty.

12. Bezpieczeństwo danych

Dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane i przechowywane w sposób bezpieczny, zgodnie z wymogami RODO.

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana. Aktualna wersja zawsze znajduje się na tej stronie.